Ce service de GRDF intervient gratuitement en cas de fuite de gaz ou d’odeur de gaz.
Dès qu’un utilisateur sent une odeur de gaz, ou suspecte une fuite de gaz, il faut couper l’alimentation de gaz si c’est possible et aérer la pièce le plus possible. On contacte ensuite le numéro d’urgence, ouvert 24h/24.
Un technicien établira un premier diagnostic par téléphone, et enverra si nécessaire des techniciens sur place pour sécuriser la zone. C’est lui qui indiquera les éventuels travaux et réparations nécessaires pour la remise en service du gaz.
Attention, la mise hors service du gaz ne suspend pas le contrat de gaz, juste les consommations. L’utilisateur continuera de payer chaque mois la partie fixe de l’abonnement de gaz. Il est conseillé de s’assurer que le contrat est positionné chez un des fournisseurs de gaz les moins chers, au moins en termes de prix de l’abonnement. Pour information, le prix de l’abonnement de gaz s’élève autour de 250€ par an.